Hubungi Kami

Quality Management

Ubah Setiap Interaksi Jadi Pengalaman Terbaik

Dengan Quality Management berbasis AI dari arsi, Anda bisa memantau, mengevaluasi, dan meningkatkan kualitas layanan secara instan.

Coba Sekarang

Raih Manfaat Terbaik untuk Bisnis Anda

Kualitas Layanan Lebih Baik

Maintain standar layanan tinggi di setiap interaksi

Meningkatkan Kepatuhan & Manajemen Risiko

Memastikan setiap proses sesuai dengan regulasi industri

Pengembangan & Pelatihan Agent

Tingkatkan kemampuan agent dengan feedback berbasis data

Kepuasan Customer yang Lebih Tinggi

Berikan respon tepat waktu dan interaksi yang personal

Pengambilan Keputusan Berbasis Data

Manfaatkan analitik untuk mengoptimalkan proses dan meningkatkan hasil bisnis

Live Agent Monitoring

Amati dan evaluasi interaksi agen secara real-time untuk menjaga kualitas layanan dan kesesuaian dengan protokol perusahaan.

Call Recording and Review

Rekam dan analisis percakapan sebelumnya untuk kebutuhan pelatihan, verifikasi kepatuhan, dan peningkatan kinerja.

Quality Scoring and Feedback

Nilai kinerja agen dengan kriteria yang telah ditentukan dan berikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk pengembangan serta pelatihan berkelanjutan.

Siap Mengoptimalkan Layanan Pelanggan
dengan arsi?

Dapatkan demo gratis dan pelajari bagaimana arsi menjadi solusi untuk meningkatkan produktivitas tim, mempercepat respon, dan mempersonalisasi setiap interaksi pelanggan.

Kami akan segera menghubungi Anda.

FAQ

Apakah arsi berbasis cloud dan aman digunakan?

Ya, arsi sudah siap digunakan di cloud dan dibangun di atas infrastruktur aman yang mematuhi standar ISO 9001:2015, ISO 27001:2013, dan PCI DSS. Hal ini memastikan ketersediaan sistem yang tinggi, keamanan data, serta kepatuhan terhadap regulasi industri.

Bisa! Semua panggilan pelanggan direkam dan disimpan dengan aman untuk ditinjau kembali di kemudian hari. Fitur ini membantu menjaga kualitas layanan, mendukung audit kepatuhan, serta meningkatkan keterampilan agent.