Pemerintahan
- Beranda
- /
- Industri
- /
- Pemerintahan
Mentransformasi Layanan Publik
Temukan bagaimana peningkatan pengalaman masyarakat dapat mendorong pertumbuhan dan meningkatkan kepuasan di sektor publik. Sederhanakan proses, tingkatkan kepercayaan publik, dan wujudkan layanan yang unggul.
Maksimalkan Customer Experience dengan arsi
Manfaatkan teknologi AI untuk mempercepat proses, meningkatkan kualitas interaksi, dan memudahkan akses layanan untuk seluruh masyarakat
Meningkatkan Kepuasan Masyarakat
Memberikan respons cepat dan akses mudah ke layanan pemerintah.
Mempercepat Proses & Mengurangi Beban Kerja
Mengotomatisasi permintaan, tiket layanan, dan pemrosesan dokumen.
Memastikan Keamanan Transaksi Digital
Melindungi data masyarakat dengan teknologi keamanan berbasis AI.
Mempermudah Komunikasi Antar Channel
Terhubung dengan masyarakat melalui suara, chat, email, dan video.
Mengoptimalkan Keterlibatan Publik
Menyesuaikan interaksi sesuai kebutuhan dan preferensi masyarakat.
Challenges
Tingginya Jumlah Pertanyaan
Banyaknya pertanyaan dari masyarakat terkait layanan, regulasi, dan informasi membuat pengelolaan menjadi sulit, yang berujung pada waktu tunggu panjang dan turunnya tingkat kepuasan masyarakat.
Jam Layanan Terbatas
Pemerintah biasanya memiliki jam kerja tertentu, namun masyarakat sering kali memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan di luar jam tersebut.
Proses dan Formulir yang Rumit
Proses pemerintahan yang kompleks serta formulir yang membingungkan dapat menimbulkan frustrasi dan pengalaman negatif bagi masyarakat.
arsi sebagai Solusi Terpercaya
arsi memanfaatkan otomatisasi, analitik waktu nyata, dan komunikasi omnichannel untuk meningkatkan keterlibatan masyarakat, memperbaiki efisiensi operasional, serta mendorong pencapaian hasil yang lebih baik di sektor publik.
Kami Telah Berhasil Membantu Klien Meningkatkan Pengalaman Masyarakat Melalui:
Dukungan & Penyelesaian Keluhan Masyarakat yang Lebih Cepat
Chatbot memberikan respons instan dan eskalasi mulus ke petugas untuk menangani masalah kompleks, memastikan pelacakan penyelesaian berjalan lancar.
Verifikasi Identitas & e-KYC yang Aman
Meningkatkan keamanan dengan verifikasi identitas, memungkinkan pendaftaran program pemerintah yang bebas kecurangan.
Keterlibatan Omnichannel
Memungkinkan masyarakat menghubungi petugas melalui chat via web chat, WhatsApp, Instagram, dan Twitter atau melalui panggilan, untuk akses layanan, informasi publik, dan dukungan darurat yang lebih efisien.
Data Insight yang Cerdas
Memanfaatkan analitik untuk memantau pertanyaan masyarakat dan memahami sentimen publik untuk mendukung pembuatan kebijakan berbasis data dan tata kelola yang lebih efektif.
FAQ
Bagaimana arsi meningkatkan efisiensi layanan publik?
arsi mengotomatiskan permintaan rutin, pembuatan tiket, dan pemrosesan dokumen, mengurangi beban kerja petugas dan mempercepat waktu respons.
Bagaimana arsi membantu menjaga keamanan data dalam layanan pemerintahan?
Dengan deteksi penipuan berbasis AI, transaksi terenkripsi, dan pemantauan kepatuhan, arsi memastikan integritas dan keamanan data.
Bagaimana arsi dapat meningkatkan aksesibilitas bagi kelompok masyarakat yang kurang terlayani?
Dengan menyediakan keterlibatan multi-kanal melalui suara dan chat, arsi memastikan akses layanan yang inklusif untuk seluruh masyarakat.
Apa manfaat keterlibatan masyarakat berbasis AI bagi lembaga pemerintahan?
Solusi AI meningkatkan efisiensi, transparansi, penghematan biaya, serta kepuasan masyarakat, sehingga membuat layanan publik lebih efektif.
Siap Mengoptimalkan Layanan Pelanggan
dengan arsi?
Dapatkan demo gratis dan pelajari bagaimana arsi menjadi solusi untuk meningkatkan produktivitas tim, mempercepat respon, dan mempersonalisasi setiap interaksi pelanggan.
Kami akan segera menghubungi Anda.