Tingkatkan Kinerja Operasional demi Customer Experience yang Maksimal
Temukan bagaimana peningkatan customer experience dapat mendorong pertumbuhan dan meningkatkan kepuasan di industri Perbankan, Jasa Keuangan, dan Asuransi (BFSI).
Maksimalkan Customer Experience dengan arsi
Tetap unggul dengan menghadirkan customer experience yang cepat, aman, dan personal
Dengan solusi berbasis AI dari arsi, perusahaan BFSI dapat:
Meningkatkan kepercayaan pelanggan lewat interaksi real-time yang aman
Mengoptimalkan kinerja agen dengan otomatisasi dan wawasan berbasis AI
Mengurangi biaya operasional melalui otomasi alur kerja yang cerdas
Meningkatkan keterlibatan pelanggan lewat komunikasi omnichannel
Memastikan kepatuhan dan keamanan sesuai standar industri terkemuka
Challenges
Lonjakan Permintaan Layanan
Jumlah permintaan dan pertanyaan pelanggan yang tinggi sering kali membebani tim layanan, memperpanjang waktu respons, dan menurunkan kepuasan pelanggan.
Regulasi yang Kompleks
Industri BFSI diatur dengan ketat, sehingga tim perlu berhadapan dengan persyaratan kepatuhan dan regulasi yang rumit. Tantangan ini dapat memperlambat proses dan menghambat inovasi.
Keterbatasan Channel
Setiap pelanggan memiliki preferensi channel komunikasi masing-masing. Keterbatasan channel dapat menghambat interaksi, mengurangi aksesibilitas, dan menurunkan efektivitas layanan yang diberikan.
arsi sebagai Solusi Terpercaya
Dengan automasi berbasis AI dan kemampuan omnichannel, arsi membantu perusahaan BFSI meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat keamanan, dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang unggul.
Kami Telah Membantu Banyak Klien Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Melalui:
Kemudahan dalam Onboarding Nasabah
Dengan Video KYC (Know Your Customer), proses verifikasi dan registrasi akun menjadi lebih cepat dan aman dari potensi penipuan
Pencegahan Penipuan Proaktif
Deteksi anomali secara real-time untuk mengurangi risiko penipuan dan menjaga keamanan setiap transaksi pelanggan.
Solusi Contact Center Pintar
Kami memanfaatkan robocall dan chatbot untuk mengirim pengingat, menangani pertanyaan berulang, dan meningkatkan interaksi produk secara efisien.
FAQ
Bagaimana AI arsi meningkatkan pengalaman pelanggan di BFSI?
arsi mengotomatiskan interaksi pelanggan melalui voicebot, chatbot, dan analitik berbasis AI, sehingga layanan menjadi lebih cepat, cerdas, dan personal.
Bagaimana arsi membantu bisnis BFSI mematuhi regulasi industri?
Pemantauan real-time, perekaman panggilan yang aman, dan otomatisasi siap-patuhi regulasi dari arsi memastikan setiap interaksi sesuai dengan standar industri BFSI.
Apakah arsi dapat terintegrasi dengan sistem perbankan yang sudah ada?
Ya, arsi mendukung integrasi API secara mulus dengan platform core banking, sistem CRM, alat deteksi penipuan, dan platform keterlibatan pelanggan.
Bagaimana arsi mengurangi biaya operasional untuk BFSI?
Dengan mengotomatiskan tugas berulang, meningkatkan efisiensi alur kerja, dan mengurangi beban kerja agen, arsi membantu institusi BFSI memangkas biaya sekaligus meningkatkan kualitas layanan.
Siap Mengoptimalkan Layanan Pelanggan
dengan arsi?
Dapatkan demo gratis dan pelajari bagaimana arsi menjadi solusi untuk meningkatkan produktivitas tim, mempercepat respon, dan mempersonalisasi setiap interaksi pelanggan.
Kami akan segera menghubungi Anda.