Agentic AI
- Beranda
- /
- Solusi
- /
- Agentic AI
Masa Depan Customer
Experience
Manfaatkan teknologi Agentic AI untuk mengotomatisasi interaksi customer secara cerdas untuk menghasilkan respons instan, mempercepat tugas, dan meningkatkan akurasi layanan.
Manfaat Nyata bagi Bisnis Anda
Maksimalkan efisiensi dan kepuasan customer dengan solusi canggih dari arsi.
Mengurangi Biaya Operasional
Otomasi tugas 24/7, meminimalkan pekerjaan berulang dan mengurangi kebutuhan staf tambahan.
Pengalaman Pelanggan yang Lebih Cepat dan Cerdas
Berikan jawaban instan, dukungan proaktif, dan penyelesaian lebih cepat untuk meningkatkan kepuasan customer.
Tingkatkan Sales & Konversi Leads
Bantu tim sales dengan leads yang sudah tersaring otomatis dan siap ditindaklanjuti di CRM.
Otomasi Menyeluruh
Otomatisasi proses seperti pembuatan tiket, pembaruan CRM, pemrosesan data, notifikasi, hingga alur kerja tanpa campur tangan manusia.
Layanan Konsisten Tanpa Risiko Human Error
Pastikan layanan akurat, patuh, dan konsisten di semua interaksi, tanpa adanya risiko kesalahan manusia.
Skalabilitas Tanpa Batas
Tangani ribuan permintaan secara bersamaan tanpa biaya atau infrastruktur tambahan.
Kontak Awal
Langsung libatkan customer lewat Agentic Bot, Robocall, Voicebot, dan Video Avatar di berbagai kanal.
Interaksi Aktif
Bantu agen dengan Agent Assist dan Smart Script untuk dukungan real-time dan peningkatan kualitas respons.
Pasca Interaksi
Kumpulkan insight melalui QA Assist, Interaction Summary, dan Call Insight untuk perbaikan berkelanjutan.
Operasional Lebih Cerdas bersama Agentic AI
Update Klaim & Follow-Up Agent
Otomatisasi pengecekan status klaim dan tindak lanjut dengan penjelasan jelas, pembaruan real-time, dan estimasi waktu pencairan.
Pemrosesan Pesanan
Terima, verifikasi, dan proses pesanan secara otomatis—dengan pengecekan stok dan konfirmasi order secara real-time.
Penanganan Keluhan
Tangani keluhan secara instan dengan AI—lebih cepat merespons, lebih tinggi CSAT.
Siap Mengoptimalkan
Layanan Pelanggan
dengan arsi?
Dapatkan demo gratis dan pelajari bagaimana arsi menjadi solusi untuk meningkatkan produktivitas tim, mempercepat respon, dan mempersonalisasi setiap interaksi pelanggan.
Kami akan segera menghubungi Anda.
FAQ
Apa itu Agentic AI?
Sistem digital otonom yang mengotomatisasi tugas dan interaksi sepanjang customer journey Anda.
Apa bedanya Agentic AI dengan chatbot biasa?
- Chatbot tradisional hanya menjawab pertanyaan.
- Agentic AI mampu menjalankan aksi seperti membuat tiket, memproses order, memperbarui sistem, mengumpulkan pembayaran, dan menangani keluhan secara otomatis.
Masalah apa saja yang bisa ditangani Agentic AI?
Agentic AI dapat mendukung berbagai proses bisnis seperti:
- Penagihan pembayaran
- Pemrosesan order
- Penanganan keluhan
- Operasional layanan pelanggan
- Use case lain yang disesuaikan (silakan konsultasikan dengan kami)
Agentic AI mendukung kanal apa saja?
Agentic AI terintegrasi dengan berbagai kanal seperti: Chat Website, WhatsApp, SMS, Email, Aplikasi Mobile, Media Sosial, dan kanal suara/panggilan.
Seberapa akurat atau sukses Agentic AI?
Tingkat keberhasilan rata-rata:
- Penagihan: 65%–85% otomasi
- Pemrosesan Order: 70%–90% otomasi
- Penanganan Keluhan: 50%–75% otomasi
- Tingkat kesuksesan bergantung pada kompleksitas alur kerja, kualitas data, dan kedalaman integrasi.
Apakah Agentic AI bisa diintegrasikan dengan sistem yang sudah ada?
Bisa. Agentic AI terintegrasi dengan CRM, ERP, POS, sistem tiket (seperti Jira, ServiceNow), WhatsApp, platform email, dan API internal.
